Home
Min order och mitt konto

Min order och mitt konto

På TennisDirect.com strävar vi efter att erbjuda allt så att du kan utöva din (och vår) favoritsport! Har du frågor om din order eller ditt konto? Här hittar du de vanligaste frågorna!

Vanliga frågor om min order och mitt konto

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag nu?

När din order är genomförd får du inom en halvtimme en orderbekräftelse via e-mail. Obs! Orderbekräftelsen kan ha hamnat i din skräppost eller spam.

Hittade du inte orderbekräftelsen, men beloppet har dragits från ditt konto? Vänligen kontakta vår kundservice genom att ringa eller mejla oss.

När kommer jag att få min beställning?

Vår leveranstid är ca 2-5 arbetsdagar beroende på i vilken del av Sverige du bor. Vid beställning före kl. 21:30 skickas din order samma dag. Ordrar som är gjorda efter kl. 21:30 skickas nästkommande vardag. Ordrar som görs på helgdagar skickas nästkommande vardag. Observera att alla paket skickas till ett DHL-ombud för uthämtning av dig som kund.

Jag vill avbeställa min order, hur gör jag det?

Kontakta vår kundservice för att annullera din order. Detta är möjligt att göra så länge din order inte är plockad, packad eller skickad. Återbetalning sker direkt, dock senast inom 5 bankdagar.

Kan jag spåra min order?

Ja, det kan du! När din order är packad och upphämtad av DHL får du en spårningslänk via e-mail från oss. Via denna kan du hålla dig uppdaterad om vart ditt paket befinner sig samt se en uppskattad leveranstid. Saknar du spårningslänk? Kontakta då vår kundservice.

Var hittar jag min faktura?

Du hittar din faktura genom att logga in på ditt konto hos oss. Där kan du enkelt ladda ner fakturan. Alternativt hittar du den även via ditt konto hos Klarna. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Vem kontaktar jag för frågor om betalning och förfallodatum för min faktura?

För alla frågor om betalning och förfallodatum, vänligen kontakta Klarna direkt via deras app eller på telefonnummer: 08 120 120.

Kan jag ändra min order eller mina uppgifter?

På grund av den snabba och automatiserade packningsprocessen är det inte alltid möjligt att ändra din order innan den skickas. Vänligen kontakta vår kundservice via telefon eller mejl. De kan kontrollera om vi fortfarande kan ändra storlek eller adress.

Att ändra produkt till en annan färg eller till en annan produkt är tyvärr aldrig möjligt. Kundservice kan komma att avbeställa denna vara från din order.

Att lägga till en produkt eller göra en order personlig är tyvärr inte heller möjligt.

Önskar du en annan färg eller produkt är du välkommen att lägga en ny order via vår hemsida.

Varför är det bra med ett konto?

Als je ervoor kiest een klantaccount aan te maken heeft dit de volgende voordelen:

Snabbare utcheckning eftersom dina korrekta uppgifter redan är registrerade
Ladda ned din faktura
Överblick över dina tidigare ordrar
Din kundvagn och dina favoriter sparas överallt
Prenumerera på eller avregistrera dig från vårt nyhetsbrev
Ett konto för alla PassaSports webbshoppar

Var hittar jag fakturan till min beställning?

Din faktura hittar du på Klarna.se eller Klarna-appen genom att logga in med hjälp av BankID.

På mitt konto ser jag en order med status Pending, vad betyder det?

En Pending-order är ett orderförsök som fortfarande väntar på betalning. Detta inträffar om du fortfarande befinner dig i betalningsprocessen eller har stängt sidan innan betalningen har slutförts.

Har du avbrutit betalningen eller stängt webbsidan och pengarna inte har dragits? Då kommer vår webbshop att upptäcka detta efter en stund och ändra status till avbruten.

Hur anmäler jag mig till eller avregistrerar mig från nyhetsbrevet?

Du kan prenumerera på nyhetsbrevet längst ner på webbplatsen. Du kan avregistrera dig genom att bläddra längst ner i nyhetsbrevet, du fått via mejl, och klicka på Sluta prenumerera.

Om du har ett konto kan du enkelt prenumerera eller avregistrera dig via ditt konto.

Hittade du inte svaret på din fråga? Vänligen kontakta vår kundservice.